Duurzamer retourneren: zo werkt het
Bij Wehkamp vinden we het belangrijk dat we samen met jou onze impact op de planeet verminderen. Daarom informeren we je graag over onze aanpak voor geretourneerde producten en hoe jij kunt bijdragen aan een duurzamere retourprocedure.
Wat gebeurt er met je retour?
Wanneer je een product retourneert, wordt het zorgvuldig gecontroleerd. Is het product nog in perfecte staat? Dan wordt het opnieuw verkocht om verspilling te voorkomen. 99,5% van de geretourneerde artikelen kunnen wij gewoon weer verkopen!
Om de kans hierop zo groot mogelijk te maken, vragen we je het volgende:
- Verpak producten goed: Gebruik wanneer mogelijk de originele, onbeschadigde verpakking en zorg dat het product goed beschermd is.
- Je mag een artikel passen, aanraken en bekijken, zoals je dat ook in een winkel zou doen. Gebruik het artikel niet meer dan nodig, als je nog niet zeker weet of je het wil houden.
Help ons het retourproces zo duurzaam mogelijk te maken
Onze verpakkingen zijn voor het grootste deel gemaakt van gerecycled materiaal en we zorgen ervoor dat de verpakkingen die weer bij ons terugkomen, gerecycled worden. Als je dus toch iets terug moet sturen, kun je ons op de volgende manieren helpen:
- Verpak efficiënt: Gebruik de originele (en onbeschadigde) verpakking. Retourneer je meerdere items? Probeer ze dan samen in één doos of zak te doen.
- Stap op de fiets: Breng je pakket te voet of met de fiets naar het pakketpunt als dat mogelijk is.
Wehkamp moedigt duurzame retouren aan en we willen benadrukken dat producten niet bedoeld zijn om vrijblijvend uit te proberen. Denk eraan dat aan elke retourzending een bezorging vooraf is gegaan. Een zorgvuldige keuze vooraf voorkomt onnodige verzendingen. Elke verzending betekent namelijk extra transport en dus extra CO₂-uitstoot.