Alle vragen over betaald retourneren
Waarom betaal je voor elk geretourneerd artikel?
We willen de bewustwording verhogen van de hoeveelheid artikelen die worden geretourneerd. Als we een vast bedrag vragen, verwachten we niet dat het aantal retourartikelen vermindert. Het bedrag van 50 cent per artikel is een bijdrage voor de verzendkosten van de geretourneerde artikelen.
 
Ik maak gebruik van Ophalen Plus. Waarom betaal ik dan ook voor elk geretourneerd artikel?
De kosten voor elk geretourneerd artikel zijn voor het vervoer via DHL naar ons magazijn. Ophalen Plus is een extra service om je retour thuis op te laten halen.
 
Betaal je ook retourkosten als je je pakket afgeeft bij een DHL ServicePoint?
Ja, de kosten voor elk geretourneerd artikel zijn voor het vervoer via DHL naar ons magazijn.
 
Betaal je ook retourkosten als je een verkeerd artikel hebt ontvangen?
Heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan even contact met ons. Dan lossen we het zo snel mogelijk op.
 
Betaal je ook retourkosten als je een beschadigd, defect of incompleet ontvangen artikel terugstuurt?
Heb je een klacht over een ontvangen artikel? Dan vragen we je de klacht aan te melden via Mijn Wehkamp. Op die manier kunnen we je het beste helpen met een oplossing en betaal je geen retourkosten voor dit artikel.
Naar klantenserviceoverzicht
Momenteel zijn de wachttijden bij onze klantenservice langer dan je van ons gewend bent. We doen ons uiterste best je zo snel mogelijk te helpen. Misschien kun je het antwoord op je vraag vinden op onze klantenservice pagina, je persoonlijke account of via de chatbot.

mijn wehkamp