Privacy- en cookiebeleid

Privacy

Doeleinden van gebruik
Wehkamp B.V. en Wehkamp Finance B.V. (hierna ook: Wehkamp) verwerken uw persoonsgegevens voor (i) de acceptatie van uw bestelling, (ii) het tegengaan van overkreditering, (iii) uitvoering van overeenkomsten met u, (iv) relatiebeheer, (v) het doen van gerichte marketingacties, (vi) managementinformatie, product- en dienstontwikkeling, het bepalen van de (algemene) strategie, (vii) het uitvoeren van analyses en (viii) het nakomen van wettelijke verplichtingen.

Bij de verwerking van persoonsgegevens en de levering van haar diensten, de uitvoering van de overeenkomst met u en de afhandeling van klachten en serviceverlening, kan Wehkamp groepsvennootschappen, samenwerkende partners en eventuele (sub)bewerker(s) inschakelen. In verband daarmee kan Wehkamp persoonsgegevens die daarvoor noodzakelijk zijn aan deze partijen verstrekken.

Persoonsgegevens kunnen ook worden gebruikt voor het opsporen van (pogingen tot) onrechtmatige en/of strafbare gedragingen gericht tegen Wehkamp, haar klanten en medewerkers, alsmede voor deelname aan waarschuwingssystemen welke worden gebruikt ter voorkoming van fraude en overkreditering.

Daarnaast kunnen uw persoonsgegevens worden gebruikt om u al dan niet op basis van een voorafgaande selectie te informeren over interessante gelijksoortige aanbiedingen en producten of diensten van Wehkamp.

Informatie voortvloeiende uit de tussen u en Wehkamp bestaande overeenkomst kunt u per e-mail, push bericht of SMS ontvangen. Commerciële informatie kunt u ook per e-mail, push bericht, SMS, of social media kanalen ontvangen. Als u bij ons staat ingeschreven voor het ontvangen van nieuwsbrieven kunt u op het door u opgegeven e-mailadres incidenteel benaderd worden om vrijwillig deel te nemen aan een consumentenonderzoek. Als u geen commerciële informatie (meer) wenst te ontvangen, of niet wilt dat uw gegevens worden gebruikt voor direct marketing doeleinden, kunt u dit aan ons doorgeven. Dat kan via de afmeldlink in onze commerciële e-mails, door telefonisch contact met Wehkamp (7 dagen per week van 08.00-23.00 uur via 038- 845 45 45 (lokaal tarief)), door een brief te sturen naar Wehkamp, Afdeling Klantenservice, Postbus 400, 8000 AK Zwolle, of een e-mail te sturen via onze website http://www.wehkamp.nl/klantenservice.

Door de algemene voorwaarden van Wehkamp te accepteren stemt u tevens in met de mogelijkheid dat (i) Wehkamp uw persoonsgegevens (laat) gebruiken voor credit scoring en (ii) Wehkamp informatie over uw kredietwaardigheid verstrekt aan BKR. Wehkamp gebruikt uw persoonsgegevens niet voor adressenhandel.

Wehkamp B.V. heeft haar gegevensverwerkingen gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) onder nummers 1025366, 1025378 en 1025381. De gegevensverwerking door Wehkamp Finance B.V. is gemeld door Lacent B.V. bij de AP onder de nummers 1380340, 1380352 en 1380364. Deze meldingen kunt u inzien in het openbaar register van meldingen op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.


De veiligheid van uw persoonsgegevens
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.


Uw rechten
U mag ons inzage verzoeken in uw persoonsgegevens. Ook kunt u ons verzoeken uw persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen indien deze onjuist, onvolledig of irrelevant zijn, of anderszins in strijd met een wettelijk voorschrift worden verwerkt. U kunt uw persoonsgegevens ook online inzien en corrigeren op de site. Ga hiervoor naar Mijn wehkamp.

Contact
Als u wenst te reageren op ons privacy beleid of als u vindt dat onze site of ons handelen hiermee niet in overeenstemming is, vragen we u eveneens contact met ons op te nemen. Voor bovengenoemde verzoeken, vragen, klachten of reacties kunt u contact opnemen met Wehkamp, afdeling Legal & Compliance, Postbus 400 8000 AK, Zwolle.

Cookies

Websites hanteren handige en nuttige technieken die het gebruiksgemak verhogen en die de site zo interessant mogelijk maken voor elke bezoeker. Bekendste voorbeelden van dit soort technieken zijn cookies en scripts (hierna samen te noemen "cookies"). Cookies kunnen worden gebruikt door websitehouders of door derde partijen – adverteerders bijvoorbeeld – die communiceren via de website die jij bezoekt.

Met behulp van cookies zorgt wehkamp.nl er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. We maken het surfen op onze website makkelijker voor je en kunnen cookies gebruiken om je, op basis van getoonde interesse op wehkamp.nl, relevante aanbiedingen buiten wehkamp.nl te doen.

Voor de duidelijkheid merken wij op dat functionele cookies (zie hieronder voor een uitleg) altijd worden geplaatst, ongeacht de gemaakte keuze. Deze cookies mogen zonder toestemming worden geplaatst.

Het gebruik van cookies is veilig. Er kan geen persoonlijke informatie, zoals een telefoonnummer of een e-mailadres, uit cookies worden herleid. Daardoor kunnen cookies ook niet worden gebruikt voor e-mail en telemarketing acties.

Wij vinden het van groot belang dat je weet welke cookies onze website inzet en voor welke doeleinden ze gebruikt worden. We willen namelijk graag én jouw privacy én de gebruiksvriendelijkheid én onze commerciële belangen zoveel mogelijk waarborgen. Hieronder lees je meer over de cookies die gebruikt worden door en via wehkamp.nl en voor welke doeleinden.

Er worden sessie- en permanente cookies geplaatst. Met sessiecookies kunnen wij zien welke onderdelen van de website je tijdens je bezoek hebt bekeken. Met permanente cookies kunnen wij jouw computer herkennen als je wehkamp.nl opnieuw bezoekt.

 

Welk type cookies gebruikt wehkamp?

  1. Functioneel - Cookies die ervoor zorgen dat wehkamp.nl naar behoren functioneert

    Wij gebruiken cookies voor:
    • (1.1) het onthouden van producten die je aan je winkelmandje toevoegt tijdens het online winkelen
    • (1.2) het onthouden van informatie die je invult op de verschillende pagina’s tijdens het afrekenen of bestellen, zodat je niet steeds al je gegevens opnieuw hoeft in te vullen
    • (1.3) het doorgeven van informatie van de ene pagina aan de volgende pagina, bijvoorbeeld als je veel gegevens moet invullen bij een online bestelling
    • (1.4) het opslaan van voorkeuren, zoals de taal, locatie, het gewenste aantal te tonen zoekresultaten, etc.
    • (1.5) het opslaan van instellingen voor een optimale videoweergave, zoals de gewenste buffergrootte en de resolutiegegevens van je scherm
    • (1.6) het uitlezen van je browserinstellingen om onze website optimaal op je beeldscherm te kunnen weergeven
    • (1.7) het opsporen van misbruik van onze website en diensten, door bijvoorbeeld een aantal opeenvolgende mislukte inlogpogingen te registreren
    • (1.8) het gelijkmatig belasten van de website, waardoor de site bereikbaar blijft
    • (1.9) het aanbieden van de mogelijkheid om inloggegevens op te slaan, zodat je die niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren
    • (1.10) het mogelijk maken om te reageren op onze website
    • (1.11) het kunnen bijhouden voor welk bedrag je een bestelling plaatst nadat je via een derde partij naar onze website bent doorverwezen om op basis van de bestelwaarde de vergoeding voor de doorverwijzing naar onze website voor de derde partij te kunnen bepalen
    • (1.12) het kunnen bepalen welke versie van de website je te zien krijgt


  2. Statistieken/Analyse - Cookies waarmee wij het gebruik van wehkamp.nl kunnen meten

    Om te bepalen welke onderdelen van de website het meest interessant zijn voor onze bezoekers, proberen wij continu te meten hoeveel bezoekers er op onze website komen en wat het meest bekeken wordt. Hiervoor gebruiken wij cookies.

    Van de informatie die wij zo verzamelen worden statistieken gemaakt. Deze statistieken geven ons inzicht in hoe vaak onze webpagina bezocht wordt, waar precies bezoekers de meeste tijd doorbrengen, enzovoort. Hierdoor zijn wij in staat structuur, navigatie en inhoud van de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk voor je te maken. De statistieken en overige rapportages herleiden wij niet naar personen.

    Wij gebruiken cookies voor:
    • (2.1) het bijhouden van het aantal bezoekers op wehkamp.nl en onze webpagina’s
    • (2.2) het bijhouden van de tijdsduur die elke bezoeker doorbrengt op onze webpagina’s
    • (2.3) het bepalen van de volgorde waarin een bezoeker de verschillende pagina’s van wehkamp.nl bezoekt
    • (2.4) het beoordelen welke delen van onze site aanpassing behoeven
    • (2.5) het optimaliseren van de website


  3. Advertenties - Cookies om advertenties te kunnen tonen

    Wehkamp richt zich op de verkoop van producten. Om de verkoop te stimuleren plaatsen wij bij diverse andere websites advertenties. Wij proberen de advertenties zo goed mogelijk bij jouw interesses te laten aansluiten. Advertentieruimte wordt ingekocht bij mediabureaus en advertentienetwerken. Zij fungeren als tussenpersoon tussen websitehouders en adverteerders.

    De cookies maken het mogelijk dat:
    • (3.1) er kan worden bijgehouden welke advertenties je al hebt gezien om zo te voorkomen dat je steeds dezelfde te zien krijgt
    • (3.2) er kan worden bijgehouden hoeveel bezoekers op de advertentie klikken ten behoeve van afrekening met de partij waarvan de advertentieruimte wordt gekocht
    • (3.3) er kan worden bijgehouden hoeveel bestellingen plaatsvinden via de advertentie ten behoeve van afrekening met de partij waarvan de advertentieruimte wordt gekocht


  4. Interesses - Cookies ten behoeve van gedragsafhankelijke inhoud van een webpagina

    Ons doel is om bezoekers van wehkamp.nl te voorzien van informatie die zo relevant mogelijk is. Daarom proberen wij onze site zoveel mogelijk aan iedere bezoeker aan te passen. Dit doen we niet alleen via de inhoud van onze website, maar ook via de advertenties die buiten de website worden getoond.

    Om deze aanpassingen te kunnen maken, proberen wij op basis van je bezoek aan wehkamp.nl een beeld te krijgen van je vermoedelijke interesses. Op basis van deze interesses passen wij dan de inhoud en de aanbiedingen op wehkamp.nl aan voor verschillende groepen klanten.

    Ook derde partijen die via onze website cookies plaatsen, kunnen op deze manier proberen je interesses te vinden. De informatie over je huidige bezoek kan in dat geval gecombineerd worden met informatie van eerdere bezoeken aan andere websites dan de onze.

    Als dergelijke cookies niet worden gebruikt dan betekent dit niet dat je geen advertenties van ons meer te zien krijgt. De advertenties zijn in dat geval alleen niet langer toegesneden op jouw interesses.

    Deze cookies maken het mogelijk dat:
    • (4.1) de websites je bezoek registreren om hiermee een inschatting te maken van je interesses
    • (4.2) er kan worden nagegaan of je op een advertentie hebt geklikt
    • (4.3) er informatie over je surfgedrag wordt doorgegeven aan andere websites
    • (4.4) er gebruik gemaakt wordt van diensten van derde partijen om advertenties aan je te kunnen tonen
    • (4.5) er op basis van jouw social media gebruik interessantere advertenties worden getoond


  5. Social media - Cookies om de inhoud van onze website te delen via social media

    De producten die je op wehkamp.nl bekijkt, kun je door middel van buttons delen via social media. Voor het functioneren van deze buttons wordt gebruik gemaakt van social media cookies van de social media partijen, zodat deze jou herkennen op het moment dat jij een artikel of video wilt delen.

    Deze cookies maken het dus mogelijk dat:
    • (5.1) ingelogde gebruikers van geselecteerde social media bepaalde inhoud van onze website direct kunnen delen


    Voor de cookies die de social media partijen plaatsen en de mogelijke data die zij hiermee verzamelen, verwijzen wij naar de verklaringen die deze partijen op hun eigen websites daarover geven; zie de links hieronder. Let op dat deze verklaringen regelmatig kunnen wijzigen. wehkamp.nl heeft daar geen invloed op.


  6. Overige / onvoorziene cookies

    Door de manier waarop internet en websites werken, kan het zijn dat wij niet altijd inzicht hebben in de cookies die via onze website door derde partijen worden geplaatst. Dit is met name het geval als onze webpagina’s zogenaamde embedded elementen bevatten; dit zijn teksten, documenten, plaatjes of filmpjes die bij een andere partij opgeslagen zijn, maar die op, in of via onze website getoond worden.

    Mocht je op deze website cookies tegenkomen die in deze categorie vallen en die we hierboven dus niet genoemd hebben, laat het ons dan weten. Of neem rechtstreeks contact op met de derde partij en vraag welke cookies ze plaatsten, wat de reden daarvoor is, wat de levensduur van de cookie is en op welke manier ze je privacy gewaarborgd hebben.


  7. Browserinstellingen – geen cookies

    Als je helemaal niet wilt dat websites op jouw computer cookies plaatsen, dan kun je je browserinstellingen aanpassen zodat je een waarschuwing krijgt voordat er cookies worden geplaatst. Ook kun je de instellingen dusdanig aanpassen dat je browser alle cookies of alleen de cookies van derde partijen weigert. Ook kun je je cookies die al zijn geplaatst verwijderen. Let erop dat je de instellingen apart voor elke browser en computer die je gebruikt moet aanpassen.

    Wees je ervan bewust dat als je geen cookies wilt, wij niet meer kunnen garanderen dat onze website helemaal goed werkt. Het kan zijn dat enkele functies van de site verloren gaan of zelfs dat je bepaalde websites helemaal niet meer kunt zien. Daarnaast betekent het weigeren van cookies ook niet dat je geen advertenties meer te zien krijgt. De advertenties zijn dan alleen niet meer toegesneden op jouw interesses en worden vaker herhaald.

    Hoe je je instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Raadpleeg indien nodig de helpfunctie van jouw browser.


  8. Slotopmerkingen

    Wij zullen deze informatie af en toe aan moeten passen, omdat bijvoorbeeld onze website of de regels rondom cookies wijzigen. We mogen de inhoud van de verklaringen en de cookies die opgenomen staan in de lijsten altijd en zonder waarschuwing vooraf wijzigen. Je kunt deze webpagina raadplegen voor de laatste versie.

    Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download het privacy- en cookiebeleid als pdf