Service bij bezorging

Bezorging grote artikelen

De perfecte bank, tv of koelkast gevonden? Dan weet je vast ook al precies waar je ‘m wilt hebben. Grote huishoudelijke artikelen, banken en tv’s zetten we voor je neer en pakken we voor je uit.

Voorwaarde is dat onze bezorgers genoeg ruimte hebben om dit te doen (zonder het risico te lopen je eigendommen te beschadigen). Zorg dus voor een goede doorgang en houd rekening met bijvoorbeeld trapgaten en -leuningen. De chauffeur bekijkt samen met jou of de bezorging naar wens is verlopen en vraagt je te tekenen voor akkoord.

Zelfbouwmeubelen, loungesets en serviezen pakken we niet uit.

Bezorging op een andere verdieping

We tillen je aankoop met plezier naar een andere etage. Woon je hoger dan de 3e verdieping? Dan moet er wel een lift aanwezig zijn waar het artikel in past.

Soms bezorgen we alleen op de begane grond. Als dit het geval is, geven we dat duidelijk aan bij het artikel.

Amerikaanse koelkasten worden op de begane grond geleverd, en de weg naar de plek waar je de koelkast geplaatst wilt hebben moet obstakelvrij zijn. Enkele voorbeelden zijn geen traptreden, kasten, of andere zaken die een gemakkelijke doorgang belemmeren. Deurmaten moeten minimaal 185x85 cm zijn. De koelkast wordt niet aangesloten op bestaande waterpunten.

Artikel gebruiksklaar maken

Het is fijn als je aankoop op de juiste plek staat. Daarna helpen we je ook nog even op weg. Zo zetten we wasmachines, vaatwassers en koel-/vriesapparatuur (behalve Amerikaanse koelkasten) waterpas. Worden de aan- en afvoerslang meegeleverd? Dan sluiten we deze gratis voor je aan. We kunnen je oude, soortgelijke artikel gratis meenemen. Als je dat wilt natuurlijk. Bekijk de voorwaarden. 


Je kunt ook extra (betaalde) diensten kiezen. Denk aan het verlengen van de aan- of afvoerslang of het veranderen van de deurdraairichting van je koelkast (deze service bieden we niet aan op de Waddeneilanden).

Alle relevante extra diensten (en de eventuele kosten) krijg je automatisch te zien als je een groot artikel in je winkelmand plaatst. We vermelden ze ook bij de productinformatie.

Oud apparaat gratis meegeven

Heb je een apparaat staan dat overbodig wordt door je nieuwe aankoop? Onze bezorgers nemen ‘m gratis mee. Dus als je een nieuwe wasmachine koopt, ben je gelijk van de oude af. Wel zo praktisch. Bij je bestelling kun je aangeven of je gebruik wilt maken van deze service

We nemen je oude apparaat alleen mee als deze:

  • ontkoppeld is van gas, water en/of stroom.
  • compleet is en klaarstaat op een goed bereikbare plek.
  • schoon en leeg is: check of er geen water in (het filter en/of de slang van) een oude (vaat)wasmachine achterblijft en ontdooi koelkasten en vriezers.
  • geen schade kan veroorzaken aan andere artikelen in de auto of vrachtwagen.

Kleine elektrische apparaten nemen we ook mee: daar hoef je geen afspraak voor te maken. Ze moeten wel schoon zijn (vrij van vloeistoffen en vetten). Verpak ze in een stevige doos of een afgesloten zak die niet kan scheuren. Zo voorkomen we schade aan andere artikelen in de auto. Opgehaalde apparaten worden op een milieuvriendelijke manier verwerkt.

 

Oud matras meegeven

Als je een bed, boxspring of matras in je winkelmand plaatst, kun je aangeven of je je oude matras(sen) aan ons wilt overhandigen. Vink je de optie aan, dan wordt deze extra dienst aan je winkelmand toegevoegd. Je betaalt hier 17.50 voor.

Zo werkt ‘t: 

  • Wij zetten je aankoop op de gewenste plek, jij doet - uit hygiënisch oogpunt - de door ons meegenomen hoes om je oude matras(sen).
  • We nemen je oude matras(sen) mee. Onderdelen van je oude bed (zoals lattenbodems) kun je niet meegeven.
  • De matras(sen) gaan naar Retourmatras BV, waar ze voor 100% gerecycled worden. We kunnen de inname dus niet terugdraaien.

Let op: deze service wordt niet aangeboden bij Beter Bed artikelen en kunnen wij helaas niet aanbieden op de Waddeneilanden.

Aankoop verzekeren

Tot 1 juni 2016 was het mogelijk om een Wehkamp Service+ Verzekering bij verzekeraar Actua af te sluiten. Heb je voor die datum een verzekering afgesloten? Dan verandert er niets en loopt deze verzekering gewoon door. Neem contact met ons op als je vragen hebt.