Over wehkamp.nl
Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) bij wehkamp.nl
wehkamp.nl heeft naast de economische en commerciële doelstellingen ook een maatschappelijke verantwoordelijkheid in relatie tot het individu, de medewerker, de klant, de leverancier en de aandeelhouder. MVO is geïntegreerd in al onze bedrijfsprocessen. Voor onze medewerkers is maatschappelijk verantwoord gedrag net zo gewoon als het verlenen van goede service. we gaan daarmee verder dan alleen het leveren van een goed product aan huis. Wij zorgen ook voor een gezond en veilig leefklimaat voor onze medewerkers en onze maatschappelijke omgeving. Zodat klanten kunnen rekenen op een goed en verantwoord product. Voor hen de normaalste zaak van de wereld en zo hoort het ook.In dit kader hebben we 6 verschillende speerpunten waar we ons actief op richten:
1. Ambitieniveau en verantwoording
2. Klanten
3. Medewerkers
4. Zakenpartners
5. Maatschappelijke omgeving
6. Milieu
1. Ambitieniveau en verantwoording
wehkamp.nl wil een succesvolle onderneming zijn. Daarin past een goede balans tussen de specifieke belangen van de onderneming en die van de maatschappij waarin wehkamp.nl opereert. wehkamp.nl kent haar maatschappelijke verantwoordelijkheid en gaat daarbij uit van haar basiswaarden: betrouwbaarheid, respect, integriteit en professionaliteit. wehkamp.nl rapporteert duidelijk en concreet over haar voortgang op het gebied van MVO.2. Klanten
wehkamp.nl streeft naar een duurzame relatie met klanten. Die ontstaat door wederzijds betrouwbaar gedrag. wehkamp.nl komt haar afspraken na en vindt dat zij dat ook van haar klanten mag verwachten. wehkamp.nl staat open voor klachten en suggesties, en lost problemen op.wehkamp.nl speelt in op de persoonlijke behoeftes van klanten; daartoe verzamelt zij informatie over de individuele klant. De privacy van de klant wordt daarbij beschermd.
Thuiswinkelen houdt in dat wehkamp.nl meestal eerst levert en dat de klant daarna pas betaalt.
U kunt bij wehkamp.nl betalen op een manier die bij ú past waarbij u kunt kiezen uit verschillende mogelijkheden, waaronder gespreide betaling, automatische betaling, betaaltelefoon, iDeal, etc. Voor meer informatie verwijzen wij u naar betalen.
Ter bescherming van de klant en van zichzelf beperkt wehkamp.nl de risico’s van het uitblijven van betaling, zonder daarbij voorbij te gaan aan de eigen verantwoordelijkheid van de klant.
Aansluiting NVVK
Wehkamp Finance heeft besloten om geen zaken meer te doen met instanties die niet zijn aangesloten bij de NVVK; de Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet. Het is gebleken dat er verschillende bureaus op de markt opereren die op een misbruik maken van de penibele financiële situatie van de klant.
Volgens de richtlijnen van de NVVK is het verboden om te verdienen aan de hulpverlening aan cliënten met schulden.
Wanneer een niet bij de NVVK aangesloten instantie wehkamp.nl benadert sturen wij een afwijzing aan zowel de betreffende klant als de instantie. Vervolgens informeren wij de klant over de meest gunstige manier om zijn/haar zaken af te handelen.
3. Medewerkers
MVO krijgt vorm via de mensen van wehkamp.nl. wehkamp.nl stimuleert daarom de bewustwording van haar personeel op MVO-gebied en het daarbij behorend gedrag.
wehkamp.nl wil een goede werkgever zijn en biedt veilige en gezonde werkomstandigheden en concurrerende arbeidsvoorwaarden. Ook streeft wehkamp.nl naar de optimale match tussen bedrijfsdoelstellingen en persoonlijke doelstellingen van medewerkers. wehkamp.nl biedt medewerkers volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
Top Employers
In 2012 deed wehkamp.nl voor het eerst mee aan het Top Employers onderzoek van het CRF Institute en is daarin meteen uitgeroepen tot één van de 58 Top Employers van Nederland. Volgens het onderzoek scoort wehkamp.nl hoog op goede secundaire arbeidsvoorwaarden en organisatiecultuur.
Beste Werkgevers
De Beste Werkgevers verkiezing van Effectory is een objectieve norm voor goed werkgeverschap. Dit jaar presenteert Effectory voor het eerst samen met VNU Media (Intermediair) de lijst van Beste Werkgevers. Hiermee is het onderzoek het grootste en meest betrouwbare onderzoek van Nederland.
Op basis van de hoge algemene tevredenheidsscore op het werkbelevingsonderzoek van wehkamp.nl in 2012 zijn wij één van de 50 genomineerden in de categorie 'organisaties kleiner dan 1000 medewerkers'. Op 9 oktober wordt bekend gemaakt op welke plaats in de top 50 we zijn geëindigd.
4. Zakenpartners
wehkamp.nl streeft naar een duurzame relatie met haar zakenpartners. wehkamp.nl verlangt van hen dat ze wehkamp.nl's kernwaarden uitstralen wanneer ze haar klanten bedienen en is daarover actief met hen in gesprek.wehkamp.nl gaat uitsluitend relaties aan met toeleveranciers in binnen- en buitenland die zich houden aan lokale wet- en regelgeving op het gebied van arbeid en milieu. De inkoopvoorwaarden van wehkamp.nl bevatten eisen die zijn gebaseerd op ILO-normen. Samen met andere bedrijven werkt wehkamp.nl aan verbetering van arbeidsomstandigheden bij toeleveranciers die gevestigd zijn in opkomende industrielanden.
5. Maatschappelijke omgeving
wehkamp.nl is zich bewust van haar verantwoordelijkheid als grote onderneming in de regio's waar zij gevestigd is.
wehkamp.nl steunt het Kinderfonds, de Ronald McDonald Huizen en 3FM Serious Request
Het Ronald McDonald Kinderfonds
Sinds 2002 ondersteunt wehkamp.nl de Ronald McDonald Huizen financieel en sponsort ook in natura in de vorm van producten uit het assortiment. Het Ronald McDonald Kinderfonds helpt zieke of gehandicapte kinderen en hun familie in Nederland. In Ronald McDonald Huizen logeren gezinnen vlak bij hun zieke kind in het ziekenhuis of revalidatiecentrum om zo dicht bij elkaar te zijn. Dankzij Ronald McDonald Vakantie en Ronald McDonald Sport kunnen zieke of gehandicapte kinderen met het hele gezin onbeperkt vakantie vieren of samen sporten.
3FM Serious Request t.b.v. het Nederlandse Rode Kruis
Sinds 2009 verzorgt wehkamp.nl ieder jaar onder andere de volledige inrichting van het Glazen Huis en backstage area's. Daarnaast organiseert wehkamp.nl diverse fondsenwervende activiteiten, zoals de exclusieve verkoop van een themashirt (2011/2012), een speciale Serious Request webshop en activiteiten door medewerkers van wehkamp.nl zoals het Glazen Kantoor. De totale opbrengst in 2011 was € 251.595,-. In 2012 werd een recordbedrag van € 304.977,- gedoneerd.
Klik hier voor meer informatie over het wehkamp.nl sponsorbeleid.
6. Milieu
Thuiswinkelen is een distributievorm die zijn basis vindt in een goede logistieke operatie. wehkamp.nl is zich bewust van de effecten van haar activiteiten op het milieu en probeert daarin verbeteringen aan te brengen. Dat realiseert wehkamp.nl onder meer door vermindering van afval, verhogen van de efficiëntie van ons energiegebruik en vermindering van het gebruik van grondstoffen. Bovendien is wehkamp.nl aangesloten bij Nedvang (Nederland van afval naar grondstof).
Lean & Green Award
wehkamp.nl ontving in december 2012 de 'Lean and Green Award'. Deze award stimuleert bedrijven om naar een hoog duurzaamheidsniveau te streven door binnen vijf jaar hun CO©ü-uitstoot met minimaal 20% te reduceren en tegelijkertijd de winstgevendheid te vergroten. Het door wehkamp.nl opgestelde plan van aanpak zal zorgen voor een vermindering van 3,5 miljoen kg CO©ü (37,6%). wehkamp.nl is de eerste online retailer die de 'Lean and Green Award' in ontvangst mocht nemen.