1. Meenemen oud (soortgelijk) apparaat

2. Meenemen oud matras

3. Standaard service grote artikelen

4. Installatieservice

5. wehkamp.nl Service+Verzekering

wehkamp.nl biedt je extra services bij de aankoop van diverse artikelen. Het bestellen van deze extra services gaat heel eenvoudig. Op iedere productpagina en in het winkelwagentje bij producten waarop deze services van toepassing zijn kun je bij je bestelling aangeven hiervan gebruik te willen maken.

Wanneer je een groot artikel (zoals een wasmachine) koopt, heb je vaak nog een oude staan. Als je wilt, nemen onze bezorgers die gratis mee terug. Bij je bestelling vragen wij je of je gebruik wilt maken van deze service. Je hoeft er niets voor te betalen.
 
We vragen je om met een paar zaken rekening te houden. Zo is het in de eerste plaats van belang dat het mee te nemen apparaat geen schade kan veroorzaken aan andere artikelen in de auto of vrachtwagen. Verder mogen onze bezorgers alleen oude apparaten meenemen als ze:

• schoon en leeg zijn; denk daarbij ook aan water in (het filter en/of de slang van) een oude (vaat)wasmachine en het ontdooien van koelkasten of vriezers;
• ontkoppeld zijn van gas, water en/of stroom;
• compleet zijn;
• klaar staan om mee te nemen, op een normaal bereikbare plek.

Kleine elektrische apparaten kun je ook mee teruggeven. Daar hoef je geen afspraak voor te maken, je geeft het gewoon mee aan de bezorgdienst wanneer ze je nieuwe artikel komen bezorgen. Zorg ervoor dat:

• het artikel dat je meegeeft goed verpakt is, het liefst in een stevige doos of anders in een afgesloten zak die niet kan scheuren;
• het apparaat leeg en schoon is (vrijgemaakt van vloeistoffen en vetten);
• eventuele losse onderdelen goed zijn vastgezet en dat het geheel goed is verpakt, zodat ze geen schade kunnen toebrengen aan andere artikelen in de auto.

Bedenk wel dat de inname van het oude apparaat definitief is. De door ons opgehaalde apparaten worden op een milieuvriendelijke manier en volgens wettelijke regels verwerkt.

• Terwijl de bezorgers je nieuwe aankoop op de gewenste plek zetten, doe jij - uit het oogpunt van hygiëne - de meegenomen matrashoes om het oude matras(sen).
• De bezorgers nemen het oude matras(sen) vervolgens mee. Het afvoeren van overige delen van een oud bed (zoals lattenbodems) valt niet onder deze service.
• Inname van oude matrassen is definitief.
• Wij zorgen ervoor dat de matrassen afgevoerd worden naar Retourmatras BV, waar de matrassen voor 100% gerecycled worden.

Let op! Deze service wordt niet aangeboden bij artikelen van Beter Bed en kunnen wij helaas niet uitvoeren op de Waddeneilanden.

(Vaat)wasmachines en koel-/vriesapparatuur zetten we waterpas. Een eventuele aan- en afvoerslang sluiten we aan op de bestaande aansluitpunten. Voor deze service betaal je niets extra. Je hoeft deze service niet apart te bestellen. Helaas sluiten we niet aan op trekschakelaars.

Let op! Zelfbouwmeubelen, loungesets, serviezen en overige artikelen pakken wij niet uit en inbouwapparaten worden alleen ingebouwd als dit specifiek bij de productinformatie vermeld wordt.

Wil je de aan- of afvoerslang van je wasmachine laten verlengen of de deurdraairichting van je koelkast veranderen (mits dit een standaardmogelijkheid van de koelkast is)? Tegen een vergoeding is dat zo geregeld.

Het bestellen van deze extra installatieservice gaat heel eenvoudig. Op iedere productpagina - en in de winkelwagen bij de producten waar deze services van toepassing zijn - staan naast de relevante services ook de eventuele kosten weergegeven. Geef direct bij je bestelling aan dat je gebruik wilt maken van deze service.

De extra installatieservice bieden we niet aan op de Waddeneilanden.

Geniet optimaal van je nieuwe aankoop met de Service+Verzekering van wehkamp.nl. Je krijgt 3 of 5 jaar uitgebreide garantie en je aankoop is wereldwijd verzekerd tegen schade en diefstal.

Alle voordelen op een rijtje

• De Service+Verzekering bestaat uit twee dekkingen: uitgebreide garantie voor een periode van 3 of 5 jaar en wereldwijde verzekering tegen schade en diefstal.
• Je hebt één aanspreekpunt: je hebt altijd contact met een medewerker van wehkamp.nl die het probleem zo snel mogelijk voor je oplost.
• Je krijgt service aan huis.
• Wij rekenen geen poliskosten voor de Service+Verzekering.

Voorwaarden en premieoverzicht

In de algemene verzekeringsvoorwaarden van de wehkamp.nl Service+Verzekering lees je welke voorwaarden verbonden zijn aan het afsluiten van deze verzekering. De wehkamp.nl Service+Verzekering betekent uitgebreide garantie tegen een scherpe prijs. De premie die je betaalt voor de Service+Verzekering is afhankelijk van de looptijd van de verzekering en van het verzekerde artikel. Kijk in het premieoverzicht om na te gaan wat de Service+Verzekering voor jou kost.

Afsluiten is eenvoudig

Afsluiten is heel eenvoudig en doe je gelijktijdig met je bestelling op wehkamp.nl. De polis wordt automatisch binnen 14 dagen na het bestellen per post naar je toegestuurd. Op het polisblad staan alle details van de Service+Verzekering.
 
Wat moet je verder nog weten?

• Als je kiest voor de wehkamp.nl Service+Verzekering ga je een verzekeringsovereenkomst aan met Actua. wehkamp.nl treedt hierbij op als bemiddelaar en is altijd jouw aanspreekpunt.
• Na ontvangst van de polis heb je nog 14 dagen bedenktijd waarbinnen je de polis vrijblijvend terug kunt sturen. De eventueel betaalde premie storten we uiteraard terug als je besluit dat deze verzekering niet bij je past.

Een Service+Verzekering claim indienen
Schade aan een artikel is altijd vervelend. Als je een Service+Verzekering hebt afgesloten kun je een claim indienen voor een artikel waar schade aan opgelopen is. Ook als het artikel gestolen is, kun je het claimformulier gebruiken. Zodra wij het formulier volledig ingevuld hebben ontvangen, nemen wij je claim in behandeling.