1. Veilig bestellen

2. Bestellen bij wehkamp.nl

3. Bestellen en verzendkosten

4. Je bestelling volgen

5. Annuleren

Online winkelen is een snelle, veilige en comfortabele manier om uit te zoeken en te kopen wat jij wilt. De ThuisWinkel Waarborg garandeert dat je veilig en betrouwbaar winkelt bij wehkamp.nl.

Doordat online winkelen steeds populairder wordt en er steeds meer webwinkels komen, is het belangrijk dat je goed oplet bij wie je winkelt. Dan is en blijft online winkelen een heel veilige optie. Voor wehkamp.nl geldt bijvoorbeeld dat we alleen het adres www.wehkamp.nl gebruiken voor de verkoop van producten. Let dus goed op de url, bovenin je scherm! Alleen als er www.wehkamp.nl staat dan bevind je je in ons online warenhuis.

De veilige wehkamp.nl site kun je verder herkennen doordat voor het verzenden van gevoelige informatie, zoals je betaalgegevens, gebruik wordt gemaakt van een beveiligde internetverbinding. Bij een beveiligde internetverbinding staat er https://www.wehkamp.nl in de adresbalk van je browser in plaats van het normale http://. De letter ‘s’ staat voor ‘secure’ (veilig). Bovendien zie je ook nog een klein slotje in de adresbalk en kleurt de adresbalk groen.

Wij adviseren je verder aan niemand je klantnummer, wachtwoord of andere gegevens betreffende jouw Mijn wehkamp.nl account af te geven.

 
Phishing e-mails
Phishing is de verzamelnaam voor alle digitale activiteiten waarmee criminelen proberen persoonlijke informatie te ontfutselen door o.a. gebruik te maken van namen van banken of bedrijven. Met deze informatie kan fraude met internetbankieren, pinpassen, creditcards of jouw identiteit worden gepleegd.  wehkamp.nl zal nooit via een e-mail vragen naar persoonlijke gegevens. Wij adviseren je met klem niet op links in dit soort e-mails te klikken of je gegevens op te geven als je niet zeker bent van de afzender.
 
Voor meer informatie over Phishing, of over wat je tegen Phishing kunt doen, verwijzen wij je naar www.veiligbankieren.nl 

Bestellen bij wehkamp.nl - hét online warenhuis van Nederland - is heel eenvoudig:
 
Stap 1 Plaats het gewenste artikel in de winkelmand

• Ga naar het artikel van je keuze en klik op de knop 'Klik hier en bestel'.
• Heb je alle artikelen van jouw keuze in de winkelmand gelegd, dan ga je naar de winkelmand rechts bovenaan de pagina. Hier kun je desgewenst nog de maat van de kleding en het aantal artikelen wijzigen. Ook kun je hier (bij bepaalde artikelen) kiezen voor extra services en/of extra garantie.
• Ben je klaar met winkelen? Klik dan op de knop 'bestelling afronden'.

• Om je bestelling te kunnen verwerken, vragen wij je enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Heb je al een account bij wehkamp.nl? Log dan eenvoudig in met je e-mailadres en wachtwoord en je hoeft je gegevens niet opnieuw in te voeren.
• Bestel je voor het eerst, dan vragen wij je om een account aan te maken.
• Let op! Om bij wehkamp.nl te bestellen, moet je 16 jaar of ouder zijn.

Stap 3 Bezorgafspraak maken

• Je hebt de keuze om je bestelling thuis te laten bezorgen, of zelf af te halen bij een DHL Servicepoint (Dit geldt alléén voor kleinere artikelen). Bij voorradige artikelen kies je zelf de bezorgdatum die jou het beste uitkomt.

Stap 4 Betaalwijze kiezen

• Vervolgens kies je op welke manier je wilt betalen: direct met iDEAL, achteraf met acceptgiro of gespreid met de balansrekening.

Let op! Het voordeel van vooraf met iDEAL betalen is, dat we alle voorradige artikelen direct aan je kunnen leveren. Kies je voor een andere manier van betalen, dan kan het zijn dat we je om een (gedeeltelijke) vooruitbetaling vragen. Dit hangt onder meer af van de hoogte van het aankoopbedrag. We maken voorradige artikelen in dat geval gereed voor verzending zodra de vooruitbetaling binnen is.

• Wanneer je in het bezit bent van een wehkamp.nl waardebon, cadeaubon of kortingsbon is het mogelijk deze ook hier te verzilveren. Geef aan dat je een waardebon wilt inwisselen, vul de boncode in en de korting wordt automatisch verrekend op het totaalbedrag. Onder 'bekijk de specificatie' zie je wat de actuele (verzend)kosten van jouw bestelling zijn.  
• Klik op de knop 'Volgende' om je bestelling te voltooien.
• Je ontvangt een bevestiging van je bestelling per e-mail. 

Doe je meerdere bestellingen op één dag, maar worden de artikelen op verschillende momenten of adressen geleverd, dan betaal je voor iedere levering verzendkosten. Doe je meerdere bestellingen op verschillende momenten, maar wordt alles toch tegelijkertijd geleverd? Dan betaal je slechts voor het zwaarste artikel verzendkosten. De correctie van eventueel te veel betaalde verzendkosten vindt plaats na levering. 

Raadpleeg voor meer informatie de Bezorgservice Menukaart. Let op! Deze bedragen zijn richtlijnen. In de winkelmand zie je wat de verzendkosten van jouw bestelling zijn. 

Zijn er volgens jou onterecht verzendkosten in rekening gebracht? We vragen je het eerstvolgende rekeningoverzicht af te wachten. Zijn de verzendkosten dan niet gecorrigeerd, dan kun je het beste contact met ons opnemen.

Heb je je e-mailadres doorgegeven, dan ontvang je direct na het plaatsen van je bestelling een orderbevestiging via e-mail. Hierin vind je een overzicht van de door jou bestelde artikelen en de gekozen bezorgwijze.

Onder Mijn bestellingen op Mijn wehkamp.nl zie je direct of het nog mogelijk is om je bestelling te annuleren. Achter het artikel staat dan een annuleerknop. Is de bestelling al naar je onderweg of wordt deze gereed gemaakt voor verzending, dan is annuleren niet meer mogelijk.

Wanneer je de bestelling niet meer op tijd hebt kunnen annuleren, dan kun je deze bij aflevering direct mee teruggeven aan de bezorger. Als je gekozen hebt voor aflevering bij een DHL Servicepoint, dan hoef je niets te doen. Haal je je bestelling niet op, dan stuurt DHL deze automatisch binnen 10 dagen terug naar wehkamp.nl.