1. Bezorgafspraak/-datum

2. Zelf afhalen - DHL Servicepoint

3. Thuis bezorgen - kleine artikelen

4. Thuis bezorgen - grote artikelen

5. Directe levering door de fabrikant

6. Bezorgadres

7. Verzendkosten

8. Thuiskopieheffing

9. Service bij afleveren

Tweede Pinksterdag 20 mei, bezorgen wij niet. Op 21 mei bezorgen we geen kleinere pakketten. Vanaf 22 mei is de bezorging weer zoals je van ons gewend bent en in onderstaande schema's wordt aangegeven.  

Namens alle medewerkers van wehkamp.nl een fijn Pinksterweekend gewenst.

Er zijn een aantal uitzonderingen. Ze staan hieronder beschreven.

Tijdens het bestellen, maak je zelf een keuze uit de beschikbare bezorgdagen. De meeste voorradige artikelen heb je de volgende dag al in huis. Ook als een deel van de bestelling niet direct leverbaar is, worden de voorradige artikelen al verzonden. Over artikelen waarvoor je niet direct een bezorgafspraak kunt maken, krijg je vanzelf bericht.

Je ontvangt van ons een orderbevestiging waarin wij de leverdatum van de artikelen melden. De voortgang van je bestelling kun je volgen via Mijn bestellingen op Mijn wehkamp.nl. Is de status van jouw bestelling onderstreept, dan kun je erop klikken voor meer volginformatie.

Raadpleeg voor meer informatie de Algemene voorwaarden.

Let op! Wanneer je voor het eerst iets bestelt bij wehkamp.nl kan het iets langer duren voordat we je bestelling bezorgen, omdat we eerst je gegevens controleren. Bestellingen voor de Waddeneilanden bezorgen we - in verband met de bootovertocht - 1 à 2 dagen later dan de bezorgdag die je kiest in de kassa. Hier vind je meer informatie over de bezorgafwijkingen op de Waddeneilanden. De bezorgdag kan ook afwijken bij andere beperkingen, zoals bereikbaarheid van de binnenstad of bezorging op een camping.

De meeste artikelen tot 20 kilo kun je zelf afhalen bij een DHL Servicepoint waar en wanneer het jou uitkomt. Je vindt DHL Servicepoints op plaatsen waar je waarschijnlijk toch al regelmatig komt, zoals de videotheek, supermarkt en het tankstation bij jou in de buurt.

Als het mogelijk is je bestelling af te halen bij DHL, dan komt deze keuze tijdens het bestellen vanzelf voorbij. De meeste artikelen kun je de volgende dag al afhalen. Je maakt zelf een keuze uit de beschikbare bezorgdagen.

Onderstaand vind je een indicatie van de bezorgdagen voor DHL Servicepoints:

Zodra de bestelling voor je klaarligt op het DHL Servicepoint ontvang je een voicemailbericht, sms of e-mail. Je kunt je voorkeur zelf aangeven tijdens het plaatsen van je bestelling of bij Mijn voorkeuren.

Let op! Neem voor het ophalen van je bestelling bij een DHL Servicepoint een geldig legitimatiebewijs mee. De naam op het legitimatiebewijs moet overeenkomen met de naam die hoort bij het wehkamp.nl klantnummer.
 
Zoek hier een DHL Servicepoint bij jou in de buurt.

De meeste artikelen heb je de volgende dag al in huis. Je maakt zelf een keuze uit de beschikbare bezorgdagen en kiest voor het tijdvak dat jou het beste uitkomt.

Hieronder vind je een indicatie van de bezorgdagen /-tijden voor kleinere artikelen (zoals kleding en kleine elektronica):

* Tijdens het plaatsen van je bestelling kun je een keuze maken uit de beschikbare bezorgmomenten.

Bestellingen voor de Waddeneilanden bezorgen we - in verband met de bootovertocht - 1 à 2 dagen later dan de bezorgdag die je kiest in de kassa. Kijk hier voor de uitzonderingen op het bovenstaande overzicht die gelden voor de Waddeneilanden.

Ben je onverwacht niet thuis als jouw bestelling wordt aangeboden, dan geven we deze af bij je buren, tenzij je op Mijn wehkamp.nl hebt aangegeven dat het pakket niet bij de buren afgegeven mag worden.

Kan de bestelling de eerste keer niet bezorgd worden, dan doet de bezorger een kaartje in de bus waarop staat wanneer hij de bestelling opnieuw aanbiedt. Dit is normaal gesproken de eerstvolgende bezorgdag. Komt dit moment niet uit, dan kun je met de code die op het kaartje staat op Mijnselektvracht.nl aangeven wanneer bezorging jou wel uitkomt.

Grote voorradige artikelen heb je vaak de volgende werkdag al in huis. Bij het bestellen maak je zelf een keuze uit de beschikbare bezorgdagen (ma-vr 08.00-20.00 uur).

Hieronder vind je een indicatie van de bezorgdagen voor artikelen die met de vrachtwagen bezorgd moeten worden (zoals witgoed en meubelen):

Om 21:00 uur op de avond voor de bezorgdag of uiterlijk om 08:00 uur op de dag van bezorging laten wij jou via sms of e-mail weten hoe laat we het artikel bezorgen. Vanaf dat moment kun je deze tijden ook bekijken onder Mijn bestellingen.
 
Als je de bezorgdag voor grotere artikelen wilt wijzigen, dan kan dit onder Mijn bestellingen op Mijn wehkamp.nl. Je kunt tot twee dagen voor de eerder afgesproken leverdag een nieuwe bezorgafspraak maken.

Bestellingen voor de Waddeneilanden bezorgen we - in verband met de bootovertocht - 1 werkdag later dan de bezorgdag die je kiest in de kassa.

Sommige grote artikelen (zoals zonnebanken, grote fitnessapparaten en Amerikaanse koelkasten) worden rechtstreeks door de fabrikant bij jou afgeleverd. Deze neemt binnen 2 werkdagen na het bestellen contact met je op om een afspraak te maken voor het afleveren van je bestelling. Je ziet dan onder Mijn bestellingen op Mijn wehkamp.nl dat de bestelling wordt 'geleverd op afspraak'.

Ook boeken en behang worden rechtstreeks door de fabrikant toegestuurd. Hierover wordt echter geen contact opgenomen. Deze artikelen heb je uiterlijk binnen 4 bezorgdagen in huis. Kan de bestelling de eerste keer niet bezorgd worden, dan doet de bezorger een kaartje in de bus waarop staat wanneer hij de bestelling opnieuw aanbiedt.

Het adres dat bekend is bij jouw gegevens is het factuuradres. Dit adres is ook het bezorgadres.

Wil je je bestelling liever op een ander adres laten bezorgen (bijvoorbeeld op je werk of wil je iemand een cadeau sturen), dan kun je dit aangeven als je je bestelling plaatst. Voorwaarde is wel dat je dan de bestelling vooraf betaalt met iDEAL.

Je kunt er natuurlijk ook voor kiezen je bestelling zelf op te halen bij een DHL Servicepoint.

Voor het verzendklaar maken, controleren en afleveren van de bestelling betaal je een bijdrage afhankelijk van de artikelsoort. Je betaalt alleen verzendkosten als je besluit artikelen te behouden. Retourneren is gratis.

Een indicatie van de verzendkosten vind je in de bezorgservice menukaart:

Artikelsoort	Verzendkosten
wehkamp.nl cadeaubon, Apple iMac, iPad, MacBook	gratis
games, DVD's, boeken, cartridges, pc software, beauty- en verzorgingsproducten	€ 1,95
mode, schoenen, accessoires, bad- en bedtextiel, gordijnen en woonaccessoires, kleine huishoudelijke apparaten, tablets, computer- en audio accessoires, telefoons, navigatie, camera's	afhalen	thuisbezorgen
	€ 4,95	€ 5,95
laptops, stofzuigers, koffie- en espresso apparaten, pc's, game consoles, televisies (tot 82 cm), blu-ray- en DVD spelers, printers, dekbedden, outdoor artikelen	€ 9,95
woon- en slaapkamermeubelen, koelkasten en vriezers, wasmachines en drogers, fornuizen en inbouwapparatuur, airco's, televisies (vanaf 82 cm), thuisbioscopen, fitness apparaten, barbecues en buitenkeukens, loungesets, buitenspeelgoed en zwembaden, fietsen en scooters, laminaat, bedden, matrassen en boxsprings	€ 29,95

Aanvullende verzendkosteninformatie:

• De bedragen in de bezorgservice menukaart zijn richtlijnen. Er zijn regelmatig acties met lagere of geen verzendkosten en soortgelijke artikelen vallen soms in een andere tariefgroep. In de winkelmand zie je wat de verzendkosten van jouw bestelling zijn.
• Als je artikelen uit meerdere tariefgroepen bestelt, betaal je alléén de verzendkosten van de artikelen uit de hoogste tariefgroep van je bestelling.
• Als wehkamp.nl je bestelling in meerdere keren levert, om welke reden dan ook, betalen wij uiteraard de extra kosten.

De wettelijk verplichte thuiskopieheffing compenseert auteurs en artiesten voor het kopiëren van muziek en films voor privégebruik. De heffing wordt in rekening gebracht bij de aanschaf van artikelen die gebruikt kunnen worden voor het maken van thuiskopieën. De hoogte van het heffingsbedrag is afhankelijk van de interne en/of externe opslagcapaciteit van het artikel.
 
De bedragen staan in de onderstaande tabel.

* Je betaalt de thuiskopieheffing alleen als je besluit het artikel te behouden.
* In de winkelmand zie je direct of er thuiskopieheffing in rekening wordt gebracht.
* Alle bedragen in de bovenstaande tabel zijn in euro's en inclusief BTW.

We bezorgen alle artikelen op de door jou gekozen datum op het aangegeven adres.

Grote huishoudelijke artikelen, tv's en bankstellen pakken wij uit en zetten wij op een normaal bereikbare plek bij je thuis. Onder een normaal bereikbare plaats verstaat wehkamp.nl een plaats waar de artikelen zonder risico op beschadigingen van je eigendommen kunnen worden geplaatst. (houd rekening met trapleuningen e.d.)

Let op! Zelfbouwmeubelen, loungesets, serviezen en overige artikelen pakken wij niet uit.

De chauffeur bekijkt samen met jou of de aflevering en eventuele extra services naar wens zijn uitgevoerd en vraagt je vervolgens te tekenen voor akkoord

Verder biedt wehkamp.nl extra services bij de aankoop van diverse artikelen. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om het verlengen van de afvoerslang van een wasmachine of het meenemen van een oud apparaat.

Het bestellen van deze extra services gaat heel eenvoudig. Op iedere productpagina -en in de winkelwagen bij producten waar deze services van toepassing zijn- kun je aangeven hiervan gebruik te willen maken.

Lees meer op onze pagina met extra services.